¿A medida o enlatado? La pregunta correcta es otra

La discusión "software a medida o producto del mercado" suele plantearse mal, como si hubiera una respuesta única para toda la empresa.

La pregunta útil es otra, y se hace proceso por proceso: ¿esto que hago acá me diferencia de mi competencia?

Contabilidad, sueldos, facturación electrónica: no te diferencian. Son procesos regulados, iguales para todos, donde un producto del mercado te da hoy lo que un desarrollo tardaría meses en alcanzar, y además se actualiza solo cuando cambia la normativa. Comprá.

Tu forma particular de presupuestar, de controlar producción, de administrar comisiones, de programar rondas o de atender a tus clientes: eso sí te diferencia. Adaptar tu proceso a un producto genérico ahí no es ahorrar, es renunciar a lo que te hace bueno. Desarrollá.

En la práctica, la arquitectura sana casi siempre es mixta: productos del mercado para lo estándar, desarrollo propio para el núcleo que te distingue, e integraciones bien hechas entre los dos.

Tres señales de que necesitás desarrollo propio:
→ Tu equipo mantiene planillas paralelas al sistema
→ Ningún producto que evaluaste contempla tu caso, y ya evaluaste varios
→ Estás pagando licencias de funciones que no usás para acceder a la única que sí

Y una para no desarrollar: si tres productos del mercado lo resuelven bien, no lo hagas. Ahí no hay ventaja, hay costo de mantenimiento.