1. Cómo pedir la eliminación de tus datos
Escribinos a info@fundamenta.ar con el asunto “Eliminación de datos personales”.
- Indicá tu nombre completo y el correo electrónico o teléfono con el que te comunicaste con nosotros.
- Si tu pedido tiene que ver con Facebook, Instagram o LinkedIn, agregá el nombre de usuario o el enlace a tu perfil, para poder identificar el registro.
- Acompañá una copia de tu documento de identidad. La pedimos únicamente para verificar que sos el titular de los datos, y la destruimos apenas terminamos la verificación.
- Aclarás si querés eliminar todos tus datos o solo una parte (por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones pero conservar el historial de una contratación).
También podés hacer el pedido desde el formulario de contacto del sitio, aclarando en el mensaje que se trata de una solicitud de eliminación de datos. En ese caso te vamos a responder por correo para completar la verificación de identidad.
2. Qué datos podemos tener sobre vos
| Origen | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono, servicio de interés y el mensaje enviado. |
| Correo y WhatsApp | Los datos que hayas incluido en la comunicación. |
| Relación comercial | Datos de contacto y facturación, y documentación del servicio prestado. |
| Facebook / Instagram / LinkedIn | Interacciones públicas con nuestros perfiles y mensajes que nos hayas enviado por esas plataformas. No accedemos a tu lista de contactos ni a datos de tu red. |
| Navegación en el sitio | Registros técnicos y estadísticas agregadas, que en general no permiten identificarte. |
El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad.
3. Plazo y respuesta
- Confirmamos la recepción de tu pedido dentro de las 72 horas hábiles.
- Ejecutamos la eliminación dentro de los 30 días corridos, y en general mucho antes.
- Te enviamos una confirmación por escrito indicando qué se eliminó y qué se conservó, si correspondiera, con el motivo legal.
La solicitud es gratuita. Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, el plazo legal para responder pedidos de supresión es de 5 días hábiles desde la verificación de identidad; los 30 días son el máximo que nos tomamos cuando hay que rastrear datos en resguardos.
4. Quitar el acceso desde Facebook o Instagram
Si alguna vez conectaste tu cuenta con una aplicación de Fundamenta, podés revocar ese permiso vos mismo, sin intermediarios:
- Entrá a Facebook y abrí Configuración y privacidad → Configuración.
- Elegí Aplicaciones y sitios web.
- Buscá la aplicación de Fundamenta en la lista y tocá Eliminar.
- Marcá la opción para eliminar también las publicaciones y la actividad asociadas a la aplicación, si aparece.
Eso corta el acceso de la aplicación hacia adelante. Para borrar además lo que ya tengamos registrado de tu paso por la integración, hacé el pedido del punto 1: son dos cosas distintas y conviene hacer las dos.
5. Qué no podemos eliminar
Hay información que estamos obligados a conservar aunque pidas su eliminación:
- Documentación fiscal y contable de servicios facturados, por los plazos que exige la normativa impositiva argentina.
- Registros necesarios para defender un derecho en un reclamo en curso.
- Registros de seguridad mientras dure su período de retención, cuando resulten necesarios para investigar un incidente.
En esos casos te lo informamos expresamente, indicando qué se conserva, por qué y por cuánto tiempo. Esa información queda bloqueada: se guarda para cumplir la obligación legal y no se usa para ninguna otra finalidad.
Tampoco podemos eliminar contenido alojado por terceros, como un comentario tuyo en la página de Facebook o LinkedIn: eso lo controlás desde tu propia cuenta en esa plataforma.
6. Si sos usuario de una de nuestras aplicaciones
En nuestras plataformas por suscripción, la organización que te dio el acceso es la responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento. Por eso el pedido de eliminación tiene que dirigirse a esa organización, que es quien puede autorizarlo.
De todas formas, escribinos: te indicamos con quién corresponde tramitarlo y, si el responsable nos da la instrucción, ejecutamos la eliminación.
7. Contacto
- Correo para pedidos de eliminación: info@fundamenta.ar
- Sitio web: www.fundamenta.ar
- Ubicación: Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina
Si considerás que no atendimos correctamente tu pedido, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326.