La voz del gerente pidiendo una transferencia urgente
Suena el teléfono. Es la voz del gerente general. Habla apurado, dice que está en una reunión, que necesita que hagas una transferencia ahora y que después te explica.
Es su voz. Su forma de hablar. Sus muletillas.
No es él.
Clonar una voz hoy requiere unos pocos minutos de audio, y ese audio está en cualquier video institucional, en una entrevista, en un audio de WhatsApp reenviado. La tecnología dejó de ser el obstáculo.
El fraude no se detiene con tecnología. Se detiene con proceso:
- Ninguna transferencia se aprueba por un solo canal. Si llegó por teléfono, se confirma por otro medio, con un número que ya tenías guardado.
- Doble firma para montos por encima de un umbral definido. Sin excepciones "por urgencia".
- Una palabra clave acordada de antemano entre dirección y tesorería.
- Y lo más importante: dejar dicho, en voz alta y por escrito, que nadie de la dirección se va a enojar porque le pidan verificar.
La urgencia es la herramienta principal del estafador. El proceso que la resiste es el control.