4 preguntas para hacerle hoy a tu proveedor de IT

No hace falta ser técnico para evaluar si tu infraestructura está bien cuidada. Alcanza con cuatro preguntas y prestar atención a cómo te responden.

1. ¿Cuándo fue la última vez que restauramos un servidor completo desde el backup?
Una buena respuesta tiene fecha y resultado. "Los backups corren todos los días" no es una respuesta a esta pregunta.

2. ¿Qué accesos a nuestros sistemas existen desde fuera de la oficina y cuáles tienen segundo factor?
Debería existir una lista. Si hay que salir a averiguarlo, esa es la respuesta.

3. Si mañana falla el equipo más crítico, ¿qué deja de funcionar y en cuánto tiempo vuelve?
Buscás un número de horas, no un "lo resolvemos rápido".

4. Si mañana cambiamos de proveedor, ¿qué documentación recibimos?
Diagrama de red, inventario, credenciales, procedimientos. Un buen proveedor tiene esto listo. Uno que te retiene por desconocimiento, no.

Ninguna de las cuatro es una trampa. Son las mismas preguntas que nos hacemos nosotros cuando tomamos una infraestructura que administraba otro.